Valongeval letselschade › Val in horeca
Val in restaurant of hotel: horeca aansprakelijk stellen
Is de horecaondernemer aansprakelijk voor uw val?
Restaurants, hotels, cafés en andere horecagelegenheden hebben op grond van artikel 6:162 BW een uitgebreide zorgplicht voor de veiligheid van hun gasten. Een gladde vloer na het schoonmaken zonder waarschuwing, een slechte trap of een losliggend tapijt kunnen leiden tot aansprakelijkheid. U betaalt niets — de aansprakelijke partij vergoedt onze kosten.
Veelvoorkomende situaties waarbij u bent gevallen of uitgegleden in de horeca
De horeca kent specifieke risico's voor bezoekers. Situaties waarbij aansprakelijkheid van de horecaondernemer regelmatig wordt vastgesteld:
- Restaurant: gladde vloer door gemorste dranken, sauzen of vet zonder directe opruiming of bord
- Hotel: gladde badkamervloer zonder antislipmat, slecht verlicht trappenhuis, loszittend tapijt of defecte drempel
- Café of bar: natte vloer achter de bar of in de deuropening, obstakel in de route naar het toilet
- Terras: ongelijkmatige bestrating, losse tegels of gladde ondergrond bij regen
- Partycentrum of feestzaal: gladde dansafdeling, slechte verlichting of obstakel in de doorgangsruimte
Hoe stelt u een restaurant, hotel of café aansprakelijk na uw val?
Meld het incident direct bij de eigenaar of manager en laat het vastleggen in een incidentrapport — bewaar altijd een kopie. Maak foto's van de gevaarlijke situatie (bij voorkeur vóór het wordt opgeruimd) en van uw verwondingen. Noteer namen van aanwezige getuigen. Zoek daarna medische hulp en neem contact op met een letselschadespecialist die de formele aansprakelijkstelling opstelt.
Horecabedrijven zijn doorgaans verzekerd via een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (BAV). Na uw aansprakelijkstelling schakelt de ondernemer zijn verzekeraar in, die de claim beoordeelt en onderhandelt. Uw specialist onderhandelt namens u.
Kosteloos voor u — wij verhalen op de horeca
Gevallen in een restaurant of hotel? Vraag gratis advies
Gratis beoordeling →Veelgestelde vragen
Is een restaurant of café aansprakelijk als ik ben uitgegleden of gevallen? +
Ja, als de restauranteigenaar zijn zorgplicht heeft geschonden. Een restaurant weet dat zijn vloer glad kan worden. Ontbreekt het waarschuwingsbord en was de gladde vloer al enige tijd aanwezig? Dan is aansprakelijkheid goed te onderbouwen.
Kan ik een hotel aansprakelijk stellen na een val in de badkamer of trappenhuis? +
Ja. Hotels hebben een uitgebreide zorgplicht voor alle ruimten die gasten gebruiken. Gladde badkamervloer zonder antislipmat, slecht verlicht trappenhuis of loszittend tapijt zijn situaties waarbij het hotel aansprakelijk kan zijn.
Hoe meld ik een val bij het horecabedrijf? +
Meld het direct bij de manager en vraag om een incidentrapport. Bewaar altijd een kopie. Onderteken niets waarmee u afstand doet van uw rechten. Maak foto's en noteer getuigen.
Wat als de horecaondernemer zegt dat ik zelf schuld heb? +
Eigen schuld heft aansprakelijkheid zelden volledig op. Als er een objectief gevaarlijke situatie was, draagt de eigenaar in elk geval een deel van de aansprakelijkheid. Een specialist beoordeelt de verdeling.
Kan ik ook een klein café of restaurant aansprakelijk stellen als ze niet verzekerd zijn? +
Aansprakelijkheid bestaat ongeacht of er een verzekering is. Is de ondernemer niet verzekerd, dan kunt u hem persoonlijk aansprakelijk stellen. Een specialist onderzoekt de mogelijkheden.
Rogier Modderkolk
Letselschadespecialist — Letselschade-Claim · 20+ jaar ervaring · KvK 02089253
Terug naar: Valongeval letselschade — alles over uw claim