Valongeval letselschade › Val in supermarkt
Val in supermarkt: wanneer is de supermarkt aansprakelijk?
Is de supermarkt aansprakelijk voor uw val?
Een supermarkt heeft op grond van artikel 6:162 BW een zorgplicht jegens haar klanten. Als u bent gevallen door een natte vloer zonder waarschuwingsbord, een obstakel in het gangpad, of een kapot vloeroppervlak dat de supermarkt kende of had moeten kennen, is de supermarkt in beginsel aansprakelijk. U betaalt niets voor onze begeleiding — de aansprakelijke partij vergoedt onze kosten.
Wanneer is de supermarkt of winkel aansprakelijk voor uw val?
De supermarkt schendt haar zorgplicht wanneer zij een gevaarlijke situatie heeft laten voortbestaan die de veroorzaakte schade voorzienbaar maakte. Concrete situaties waarbij aansprakelijkheid gebruikelijk is:
- Natte vloer zonder dweilbordje of ander duidelijk waarschuwingsteken, al geruime tijd aanwezig
- Obstakel in het gangpad: dozen, productuitstalling of winkelwagen die de doorgangsruimte blokkeert
- Kapot vloeroppervlak: losliggende mat, beschadigde vloertegel of omhoogstaande vloerstrip
- Gladde entree bij regen zonder antislipmat of extra maatregelen
- Gemorste producten (vloeistof, fruit, losse producten) die niet tijdig zijn opgeruimd
Wanneer heeft u geen claim na een val in de winkel?
De supermarkt is niet aansprakelijk wanneer het ongeluk niet het gevolg is van een schending van de zorgplicht. Dat is het geval als de gevaarlijke situatie op het moment van de val net was ontstaan en direct werd gemeld en afgezet, als er een duidelijk waarschuwingsbord aanwezig was dat u gemist heeft, of als u zelf een onnodig risico nam.
Wat doet u direct nadat u bent uitgeleden of gevallen in een supermarkt?
- Maak foto's van de gevaarlijke situatie (natte vloer, obstakel) vóór deze wordt opgeruimd of opgelost
- Vraag om de manager en laat het incident schriftelijk vastleggen. Vraag altijd een kopie van het incidentrapport
- Noteer getuigen: namen en telefoonnummers van aanwezige klanten of medewerkers
- Laat u medisch behandelen en bewaar alle rapporten, bonnetjes en verwijzingen
- Neem direct contact op met een letselschadespecialist — camerabeelden worden snel overschreven
Hoe groot zijn de kansen om schadevergoeding te krijgen van een supermarkt?
Supermarktclaims zijn relatief goed claimbaar als er voldoende bewijs is. Supermarkten zijn professionele exploitanten die wettelijk verplicht zijn hun vloeren veilig te houden. Ze beschikken over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) die uitkeert bij gegronde claims. Onze ervaring is dat veel supermarktclaims — zeker wanneer er geen of onvoldoende waarschuwingsbord aanwezig was — leiden tot een vergoeding. De hoogte hangt af van uw letsel en schade.
Kosteloos voor u — wij verhalen op de supermarkt
Bent u gevallen in een supermarkt?
Beoordeling kosteloos. Wij stellen de aansprakelijkstelling op en onderhandelen namens u.
Gratis beoordeling →Veelgestelde vragen
Is de supermarkt altijd aansprakelijk als ik val op een natte vloer? +
Niet automatisch. De supermarkt is aansprakelijk als ze hun zorgplicht hebben geschonden: een natte vloer zonder waarschuwingsbord gedurende langere tijd. Is de vloer al langere tijd nat of ontbreekt het bord? Dan is de kans op aansprakelijkheid groot.
Welke bewijzen heb ik nodig nadat ik ben gevallen of uitgeleden in een supermarkt? +
Een schriftelijke incidentmelding bij de manager, foto's van de situatie en uw verwondingen, namen van getuigen, en medische documentatie. Vraag uw specialist ook om tijdig bewaring van camerabeelden te verzoeken — die worden doorgaans na 24-72 uur overschreven.
Wat als ik geen foto’s of bewijs heb van de natte vloer of het obstakel? +
Zonder bewijs is uw zaak moeilijker maar niet onmogelijk. Camerabeelden kunnen de situatie aantonen als deze tijdig worden veiliggesteld. Neem direct contact op met een letselschadespecialist om bewijs te verzamelen voordat het verloren gaat.
Hoe meld ik een val bij de supermarkt? +
Vraag direct om de vestigingsmanager en laat het incident vastleggen in een incidentrapport. Onderteken niets zonder dit te lezen en vraag altijd een kopie. Vermeld de exacte locatie, de oorzaak, uw letsel en aanwezige getuigen.
Hoe wordt de schade vergoed: rechtstreeks of via een verzekeraar? +
Grote supermarktketens zijn verplicht verzekerd via een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Na uw aansprakelijkstelling schakelt de supermarkt haar verzekeraar in. Uw letselschadespecialist onderhandelt namens u om de maximale vergoeding te realiseren.
Rogier Modderkolk
Letselschadespecialist — Letselschade-Claim · 20+ jaar ervaring · KvK 02089253
Terug naar: Valongeval letselschade — alles over uw claim